Успешная миссия компании

Холистический маркетинг представляет собой современный и результативный подход к управлению маркетингом в компании. Если исключить из этой концепции «громкие» и «пафосные» заявления, можно сформулировать четкий план развития компании на современных рынках.

Основная идея холистического маркетинга заключается в следующих принципах:

1. Соответствие ценностям и помощь в развитии потребителя: Важно не только удовлетворять основные потребности и желания покупателя, которые побуждают его к покупке, но и помогать ему развиваться, реализовывать свои амбиции через взаимодействие с продуктом компании.
2. Взаимодействие и партнерские отношения: Ключевым фактором успеха является правильное взаимодействие и установление партнерских отношений с участниками маркетингового процесса.

В современных условиях конкуренции недостаточно иметь просто качественный отдел маркетинга, который разрабатывает стратегии брендинга и стремится захватить долю рынка. Сегодня каждый сотрудник компании должен стать носителем маркетинговых ценностей, которые определены в маркетинговой стратегии. Каждый партнер бизнеса, независимо от своей роли в создании, доставке или рекламе товара, должен поддерживать и транслировать качество и имидж компании, а не нарушать их.

Концепция холистического маркетинга легла в основу развития четырех направлений маркетинговой деятельности: маркетинга взаимоотношений (relationship marketing), интегрированного маркетинга (integrated marketing), внутреннего маркетинга (internal marketing) и результативного маркетинга (performance marketing). Рассмотрим каждую из этих концепций современного маркетинга более подробно.

№1 Маркетинг взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений включает действия и программы, направленные на установление долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с людьми и компаниями, которые влияют на бизнес компании. Эти группы включают потребителей, работников, маркетинговых партнеров и финансовое сообщество. Разработка эффективного маркетинга взаимоотношений помогает снизить риски неблагоприятных ситуаций, которые могут негативно сказаться на имидже и прибыли компании.
Инструменты маркетинга взаимоотношений включают CRM (управление отношениями с клиентами) и PRM (управление отношениями с партнерами). CRM помогает создать базу клиентов, повысить их прибыльность и удержание, а также разработать стратегию привлечения и удержания клиентов. PRM направлено на снижение затрат и рисков при работе с партнерами и вовлечении их в создание ценности товара.

№2 Интегрированный маркетинг

Концепция интегрированного маркетинга подразумевает согласованные действия и программы для развития и продвижения товара, которые дополняют друг друга и направлены на достижение единой маркетинговой цели. Интегрированный маркетинг означает, что все маркетинговые инициативы, рекламные кампании, упаковка, интернет-маркетинг и промо-акции подчеркивают единый имидж продукта и оптимизируют бюджет. Результатом интегрированного маркетинга является синергетический эффект и повышенная эффективность маркетинговых программ.

№3 Внутренний маркетинг

Внутренний маркетинг направлен на мотивацию и поддержку сотрудников компании. Целью внутреннего маркетинга является развитие гордости и мотивации у работников, чтобы они принимали активное участие в создании и развитии продукта компании. Внутренний маркетинг схож с концепцией маркетинга взаимоотношений, но фокусируется на сотрудниках компании.

№4 Результативный маркетинг

Результативный маркетинг заключается в том, что каждая маркетинговая инициатива и программа должны иметь четкую цель и достигаемый результат. Эта концепция развивается для оценки эффективности маркетинговых мероприятий и определения их влияния на финансовые показатели компании. Результативный маркетинг помогает понять, какие программы маркетинга приносят наибольшую отдачу, как улучшить эффективность инвестиций и как повысить благосостояние общества.

Социальный результативный маркетинг включает программы, направленные на поддержку социальных и гуманитарных инициатив. Например, это может быть поддержка донорства, спонсорство зоопарка или гуманитарная помощь. Эти программы помогают укрепить имидж компании и поддержать социальные ценности.