Оставьте свои данные, и мы сами Вам перезвоним!
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Оставьте свои данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Оставьте свои данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Оставьте свои данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Оставьте свои данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Маркетолог под задачу: как выбрать без ошибок
Седина (Grey Hair)
Закрепим на практике
Почему всё это важно?
Что вы на самом деле хотите: креатив, опыт или стабильность?
Как выбрать «своего» маркетолога: вторая половина уравнения
В первой части мы разобрали, как выбрать хорошего маркетолога, почему не существует "универсального маркетолога", какие бывают грейды и какие ошибки совершают собственники, когда надеются закрыть все задачи одним человеком.
Чтобы внести ясность, удобно опираться на модель из книги Дэвида Майстера «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги». В ней клиентские задачи делятся на три типа:
«Процедуры» — понятные и массовые процессы, которые нужно просто отстроить.
«Седина» — задачи, где важен опыт и методика, но без изобретения велосипеда.
«Мозги» — сложные, нестандартные задачи, где нужен человек, который мыслит.
Важно: здесь вообще не про «плохих специалистов». Мы, честно, в своей практике чаще сталкиваемся не с тем, что кто-то из подрядчиков или нанятых людей был слабым, а с тем, что их просто не туда посадили. Звали креатора, а ждали Excel-таблиц. Нанимали дженералиста, а требовали, чтобы он в одиночку и стратегию построил, и таргет закрутил, и копирайтинг выдал — да так, чтобы KPI плясали от счастья.
Важно: эта модель применима не только к консалтингу или агентствам, но и к найму сотрудников в штат. Как правило, в компанию берут человека на конкретный участок работы, а это чаще всего — процедуры. Но проблема в том, что запрос часто формируется на уровне «в целом нужен маркетинг», а не под конкретную зону ответственности.
Один наш клиент часто говорил:
«Нет плохих подрядчиков, есть плохие контракты»
Этот принцип работает и с наймом: если вы не определились, чего хотите от человека, он с высокой вероятностью не оправдает ожидания — просто потому, что они не были внятно сформулированы.
Давайте разберем, как это связано с практикой — и почему часто компании разочаровываются в маркетологах.
Я хочу, чтобы этот человек:
Вы уже примерно понимаете, что вам нужно. Возможно, даже слишком хорошо: за плечами — пара неудачных попыток, когда маркетологи приходили с красивыми словами, но процессы разваливались на третьем месяце. Или вас утомили подрядчики, которые то появляются, то исчезают. Или каждый новый специалист делал всё по-своему, не оставляя после себя ничего, кроме презентаций и таблиц.
В этой ситуации нужен человек с «сединой» — не тот, кто будет генерить идеи, а тот, кто придёт и спокойно выстроит систему. Возможно, без блеска в глазах, зато с пониманием, как собрать маркетинг под вашу бизнес-модель, бюджет и реалии команды. Когда к нам приходят за отраслевым решением, мы часто говорим: да, за этот опыт уже кто-то заплатил. Шишки набиты, понятно, что работает, а что нет. И этот “кто-то” уже сэкономил вам приличное количество денег. К такому опыту важно относиться с уважением — он помогает не изобретать велосипед, а ехать быстрее.
Таких специалистов можно искать по двум принципам:
Главное, чтобы кандидат умел адаптировать подход под конкретный бизнес, а не просто переносил всё «как было».
В этой ситуации нужен человек с «сединой» — не тот, кто будет генерить идеи, а тот, кто придёт и спокойно выстроит систему. Возможно, без блеска в глазах, зато с пониманием, как собрать маркетинг под вашу бизнес-модель, бюджет и реалии команды. Когда к нам приходят за отраслевым решением, мы часто говорим: да, за этот опыт уже кто-то заплатил. Шишки набиты, понятно, что работает, а что нет. И этот “кто-то” уже сэкономил вам приличное количество денег. К такому опыту важно относиться с уважением — он помогает не изобретать велосипед, а ехать быстрее.
Таких специалистов можно искать по двум принципам:
- Либо из вашей же отрасли, чтобы он принёс с собой практики, которые уже сработали у конкурентов.
- Либо из смежных направлений, где логика работы схожа. Например, специалист, который продвигал промышленное оборудование для одного типа заводов, вполне может успешно работать с другим — если и там, и там длинный цикл сделки, решение принимают через тендер или техдиректора, а продажи идут через личные встречи и демонстрации. Будь то упаковочные линии, вентиляционные установки или системы фильтрации — механика одна.
Главное, чтобы кандидат умел адаптировать подход под конкретный бизнес, а не просто переносил всё «как было».
Кто будет с ним работать напрямую и принимать результаты?
Этот разговор должен произойти до выхода маркетолога на работу — и в нём должны участвовать и собственник, и тот, кто будет непосредственным руководителем специалиста (кстати, его уже определили?). Только тогда появится шанс выстроить внятную систему взаимодействия и не разочароваться друг в друге через три месяца.
Так что прежде чем писать вакансию или бриф на поиск исполнителя, важно честно ответить себе: что вы ждёте от маркетинга? Креатив? Систему? Ручной труд? Или всё сразу — и желательно с понедельника? Чем честнее вы себе на этот вопрос ответите, тем точнее подберёте человека и тем меньше будет разочарований.
Если коротко: вся эта история с «мозгами», «сединой» и «процедурами» — не просто красивая теория из книг по консалтингу. Это реально рабочая модель, которая помогает не наломать дров ещё до того, как вы начали искать маркетолога. Понять, кого вы на самом деле хотите: волшебника с идеями, системного управленца с опытом или просто человека, который будет запускать рекламные кампании и следить, чтобы воронка не развалилась.
Потому что если этого понимания нет, потом начинается: «нам не подошёл», «что-то не то», «не оправдал ожиданий» — хотя по сути ожидания никто толком и не сформулировал.
Потому что если этого понимания нет, потом начинается: «нам не подошёл», «что-то не то», «не оправдал ожиданий» — хотя по сути ожидания никто толком и не сформулировал.
- Вы готовы пробовать нестандартные решения и менять бизнес-модель? Берите «мозги».
- Вы хотите, чтобы вам сделали «как у вот тех»? Вам нужен человек с «сединой». Он адаптирует, а не изобретёт.
- Вы просто хотите, чтобы кто-то вёл соцсети, запускал рекламу, делал рассылки? Вам нужны «процедуры» — или выстроенный процесс, а не гений.
- У вас уже есть маркетинг-директор? Наймите ему «руки» — и не ждите от них стратегии.
- Вы хотите нанять одного человека, который закроет всё? Это возможно. Но только если вы готовы к компромиссам и понимаете, что он будет делать хорошо, а что — по остаточному принципу.
Потому что разочарование в маркетологах почти всегда связано с рассинхроном ожиданий. Вы ждёте одного, кандидат предлагает другое. Или вы с командой ждёте разного. Или вы сами ещё не решили.
На старте сотрудничества важно проговорить:
На старте сотрудничества важно проговорить:
Что именно мы ждём от человека?
Если вы только начинаете, у вас нет сайта, нет рекламы, нет CRM, но вы точно знаете, что всё это нужно — вам подойдёт «исполнитель», «руки».
Это может быть стажёр, джун, либо фрилансер, либо агентство, если хотите делегировать полностью. Главное — вы сами понимаете, что именно нужно сделать, и хотя бы примерно представляете, как это должно работать. Если не понимаете — никаких джунов. В таких случаях нужен кто-то опытнее, кто сможет работать самостоятельно, а уже потом можно будет передавать задачи младшим специалистам.
Здесь важна структура, контроль, задачи по чек-листу. Такой человек не будет «вдохновлять» вас новыми смыслами, но сделает всё, что нужно, если вы правильно поставите задачу.
Это может быть стажёр, джун, либо фрилансер, либо агентство, если хотите делегировать полностью. Главное — вы сами понимаете, что именно нужно сделать, и хотя бы примерно представляете, как это должно работать. Если не понимаете — никаких джунов. В таких случаях нужен кто-то опытнее, кто сможет работать самостоятельно, а уже потом можно будет передавать задачи младшим специалистам.
Здесь важна структура, контроль, задачи по чек-листу. Такой человек не будет «вдохновлять» вас новыми смыслами, но сделает всё, что нужно, если вы правильно поставите задачу.
Продолжение следует.
Мы разобрались как выбрать маркетолога. В следующих материалах — кейсы, ошибки, живые примеры и немного закулисья. Когда будете готовы — просто откройте следующую часть или следите за обновлениями.
Мы разобрались как выбрать маркетолога. В следующих материалах — кейсы, ошибки, живые примеры и немного закулисья. Когда будете готовы — просто откройте следующую часть или следите за обновлениями.
Процедуры (Procedures)
- Изобрёл что-то принципиально новое и дал свежий взгляд?
- Настроил процессы, основываясь на опыте?
- Просто взял и делал рутинную, но нужную работу?
Это и есть модель из книги Майстера в действии:
Прежде чем нанимать маркетолога — в офис или на аутсорс — полезно задать себе простой, но важный вопрос:
В результате внутри компании — разные люди ждут от одного специалиста разного: кто-то — креатив и идеи, кто-то — выстроенные процессы, кто-то — контроль подрядчиков. И если эти ожидания не проговорены и не зафиксированы, наступает разочарование.
На практике чаще всего всё начинается с размытой формулировки «нужен маркетинг» — а за ней может скрываться что угодно: от настройки рекламного кабинета до выстраивания стратегии на год вперёд. В итоге на вакансию откликаются и начинающие таргетологи, и претенденты на позицию CMO, и каждый из них в какой-то степени «про маркетинг», но ни один не подходит под реальный, пусть и не до конца осознанный, запрос бизнеса.
Частая ошибка: попытка совместить несовместимое: вы хотите, чтобы человек и стратегию продумал, и руками всё сделал, и за SMM отвечал. Но «седина» — это не многорукий Шива. Это зрелый специалист, который принесёт стабильность и системность. Он не будет «тащить» всё в одиночку — но выстроит вам фундамент, на котором можно расти дальше.
Мозги (Brains)
Когда бизнесу нужны нестандартные решения, новое позиционирование или стратегия выхода на рынок — здесь не обойтись без человека, который умеет видеть систему целиком. Это не просто маркетолог, это стратег: с аналитическим складом ума, опытом работы с бизнес-моделями, пониманием логики рынков и поведения потребителей. Он не копирует чужие приёмы, а находит решения, которые работают именно для вашего бизнеса. Часто такие люди сочетают в себе и умение глубоко анализировать, и способность нестандартно мыслить — и именно в этом их ценность.
Чаще всего это синьор, возможно — с предпринимательским бэкграундом.
Он работает не руками, а головой. Его сложно встроить в иерархию, и он часто бывает неудобен — но полезен, если у вас в компании высокий уровень неопределённости.
Чаще всего это синьор, возможно — с предпринимательским бэкграундом.
Он работает не руками, а головой. Его сложно встроить в иерархию, и он часто бывает неудобен — но полезен, если у вас в компании высокий уровень неопределённости.
Частая ошибка: вы нанимаете «руки», а ждёте, что он принесёт вам готовую стратегию. Не принесёт. Он ждёт её от вас.
Частая ошибка: вы берёте «мозги», а хотите, чтобы человек сразу начал “приводить лиды”. Так не будет. Он не про это.
Каких результатов? В какие сроки? С каким бюджетом?
